Accompagner la transformation de l’expérience client et le design de nouveaux produits et services
Une expérience client réussie exige de reconsidérer l’apport du design. Elle s’appuie sur la data et sur une parfaite connaissance client. Elle doit être pertinente pour combler les besoins des utilisateurs, mais aussi créer une attache émotionnelle forte avec la marque. La dimension créative rend possible une différenciation qui dépasse la stricte vocation fonctionnelle. Seul un vrai partenaire créatif et agile est capable de mettre en œuvre ces composantes dans la conception de services et de produits digitaux.